Prawo odstąpienia od umowy
1. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez sklep internetowy), ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 1.8.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać:
pocztą tradycyjną: ANERBHP Sp. z o.o., ul. Warszawska 128/130, 97-200 Tomaszów Mazowiecki
e-mailowo: kontakt@anerbhp.eu
Zwrot towaru następuje na adres: ul. Warszawska 128/130, 97-200 Tomaszów Mazowiecki.
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zawartego w załączniku do Ustawy o Prawach Konsumenta – jego użycie nie jest obowiązkowe.
2. Skutki odstąpienia
Po odstąpieniu od umowy umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny w sklepie).
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia konsumenta, przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego wysyłki.
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcji.
3. Odstąpienie od umowy dotyczące treści cyfrowych i usług
W przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych, rozpoczętych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia: konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z treści/usług i zwrócić je (w przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym).
Sprzedawca zapewnia prawo do odzyskania treści cyfrowych w powszechnie używanym formacie, bez dodatkowych opłat.
4. Koszty odstąpienia
Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Jeśli wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy dostępny w sklepie, dodatkowe koszty nie podlegają zwrotowi.
W przypadku usług rozpoczętych przed upływem terminu do odstąpienia, konsument płaci proporcjonalnie za zakres wykonanej usługi.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w przypadku:
towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
zapieczętowanych produktów higienicznych lub zdrowotnych po otwarciu,
treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli wykonanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta,
usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi,
innych wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta (np. dostawa napojów alkoholowych, dzienników, usług turystycznych).
6. Odstąpienie od umowy przez przedsiębiorcę
Postanowienia powyższe dotyczą wyłącznie konsumentów.
Przedsiębiorca może odstąpić od umowy sprzedaży dobrowolnie w terminie 14 dni, bez obowiązku zwrotu środków lub ponoszenia konsekwencji wobec Klienta.
Szczegóły dotyczące odpowiedzialności i sporów reguluje indywidualnie umowa między stronami.
Kontakt w sprawie odstąpienia od umowy
📧 kontakt@anerbhp.eu
📞603032596