PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – ANERBHP
1. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)
Zgodnie z Ustawa o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Jak złożyć oświadczenie
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
- 📧 mailowo: info@anerbhp.eu
- 📬 pisemnie:
ANERBHP
ul. Warszawska 128/130
97-200 Tomaszów Mazowiecki
Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Termin odstąpienia
Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
- od momentu otrzymania towaru przez Konsumenta (lub wskazaną osobę trzecią),
- w przypadku dostaw częściowych – od otrzymania ostatniego elementu zamówienia,
- dla usług – od dnia zawarcia umowy.
4. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy:
- umowę uważa się za niezawartą
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy)
Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument (chyba że uzgodniono inaczej).
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu:
- otrzymania zwracanego towaru lub
- dostarczenia dowodu jego odesłania
5. Zwrot towaru
Konsument ma obowiązek zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Adres zwrotu:
ANERBHP
ul. Warszawska 128/130
97-200 Tomaszów Mazowiecki
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
6. Koszty zwrotu
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru
- Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów dostawy, jeśli wybrano droższą formę niż najtańsza dostępna
7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów wykonywanych na zamówienie (np. nadruki, personalizacja)
- produktów używanych ze względów higienicznych po otwarciu (np. niektóre środki ochrony indywidualnej)
- produktów szybko psujących się
- treści cyfrowych dostarczanych za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
- usług wykonanych w pełni za zgodą Konsumenta
9. Treści cyfrowe i usługi
W przypadku treści cyfrowych lub usług:
- Konsument traci prawo odstąpienia, jeżeli wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni
- po odstąpieniu należy zaprzestać korzystania z usługi lub treści
10. Przedsiębiorcy (B2B)
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
W pozostałych przypadkach (firmy) prawo odstąpienia nie przysługuje, chyba że strony ustalą inaczej.
11. Kontakt
ANERBHP
📧 info@anerbhp.eu
📞 44 710 33 53
📞 607 710 336